一站式服务

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服务宗旨

以质量树信誉,凭服务立口碑


服务承诺

客户的需求就是我们的责任

完善的技术服务和技术保障由牛宏尔泰新能源科技发展有限公司——客户服务中心实施。保证客户享受稳定的运行效果。

我们将长期、持续的提供优质服务,最大限度的降低产品未知风险,向客户提供放心的空调产品。


服务事项


技术支持包括提供售前技术咨询、产品选型设计、配合用户实施驻厂监造及出厂检验、安装调试指导、工厂培训及现场培训的提供等

维护为确保产品在用户处无故障、高效率长期运行,公司制定有详细的设备维护标准,同时委派专业服务工程师到用户处指导用户相关人员对机组按照维护标准定期进行维护保养,当然对设备定期的维护工作亦可根据协议规定由厂家的服务工程师来完成。

保修售后保证期=保修责任期+维修保养期

维修责任期:机组保修期为调试合格之日起十二个月。保修责任期内,除使用人员操作错误等人为因素造成的机组损伤,供货方负责一切质量问题的维修,以及机组养护,免收材料费及人工费。

维修保养期:在保修责任期之后,即自行进入维修保养期,我公司负责设备终身维修。在整个维修保养期内,供方以最优惠价格提供维持正常运转所必须的附件、备件和易损件。

抢修一旦机组发生异常故障,我方的专业服务工程师会立即赶赴现场。我方在全国各地派有长驻服务工程师、售后司机,并配有专门的售后服务车,配备了大量先进的工具和设备。

响应时间 

如系统运行出现故障,12小时之内到达现场并提出解决方案。

保证每年不少于2次巡防服务,及时为用户提供技术支持。

备件公司为每一个用户建有完善的技术档案,工厂备件库备有足够的备品、备件,确保每一位牛宏尔泰用户终身享有可靠的备件服务。